Правильный порядок действий при утере чемодана (сумки) после перелета

Правильный порядок действий при утере чемодана (сумки) после перелета

Правильный порядок действий при утере чемодана (сумки) после перелета
СОДЕРЖАНИЕ
0
43 просмотров
02 февраля 2021

Ситуация с потерянным багажом после авиаперелета — распространенное и неприятное явление. Возможно, эта статья будет прочитана в день, когда удача махнула вам рукой и скрылась в неизвестном направлении с чемоданом или сумкой. Не отчаивайтесь! За помощью вы обратились по адресу. В статье описан порядок и варианты развития событий. Знакомьтесь. Действуйте!  

Пошаговый план действий при утере багажа

  • Разыскать представителя авиакомпании или группы (комнаты) розыска невостребованного багажа (Lost&Found).

Допустимо, что представитель авиаперевозчика будет обслуживать прилетевший(-ие) рейс(-ы), и встретить его не удастся. Считаем, лучше действовать через КНБ (комнату невостребованного багажа). Типичное расположение этой службы — зал прилёта аэропорта.

  • Написать заявление о неполучении багажа по представленному сотрудником КНБ образцу. Форма такого заявления ничем не кодифицирована. 

В заявлении стоит максимально точно описать приметы вашей сумки (материал, цвет, принт, упакована или нет, наличие или отсутствие кодовых  замков), а также перечислить содержимое.

  • Ехать домой и ждать информации о результатах поиска

На розыск багажа перевозчику отводится 21 день со дня предъявления заявления о неполучении багажа (п. 154 Правил (Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 )).

Если багаж нашли в течение 21 дня — ожидаем доставки

В этом случае перевозчик обязан проинформировать собственника о находке и безвозмездно доставить багаж по названному адресу. (п. 154 Правил (Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 )).

Если багаж не найден в течение 21 дня — пишем претензию

Претензию необходимо направить почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо вручить ее представителю авиакомпании, взяв с него отметку о получении на втором экземпляре. В случае отказа перевозчика возместить стоимость утраченного багажа в добровольном порядке — обращаемся с исковым заявлением в суд.

Претензия к авиакомпании при перелете внутренними авиалиниями (внутри страны) может быть предъявлена в течение шести месяцев со дня признания багажа утраченным (21 день) (п. 2 ст. 127 ВК РФ). Срок обращения с претензией после международной перевозки — 18 месяцев со дня совершения перелета.

Срок рассмотрения претензии — 30 дней.

Что предпринять дополнительно? 

Для пущей уверенности в качестве поисков можно обратиться в ближайшее линейное подразделение МВД России на транспорте. Как правило, линейные пункты или отделы полиции расположены в зданиях аэровокзалов или в их непосредственной близости. 

Обязательно берем талон-уведомление (подтверждение обращения в полицию). О порядке и правилах обращения в ОВД можно почитать здесь.

Обращение в полицию пишется с целью распространения ориентировок-поручений среди ОВД, которые отрабатываются подразделениями в обязательном порядке.

На какую сумму возмещения можно рассчитывать?

Размер возмещения за утерю багажа с объявленной ценностью составляет сумму объявленной ценности. Возмещение за утерю багажа без объявленной ценности составляет стоимость утерянного багажа, но не более 600 руб. за 1 кг веса багажа (п. 1 ст. 119 ВК РФ). 

При международных воздушных перевозках ответственность за утерю багажа устанавливается в соответствии с международными договорами РФ. Также перевозчик может заключить соглашение с пассажирами о повышении своей ответственности по сравнению с вышеуказанными размерами. В таком случае размер ответственности перевозчика определяется на основании данного соглашения (ст. 123 ВК РФ).

Для перевозки дорогих вещей авиатранспортом рекомендуем страховать или регистрировать багаж как ценный. В случае утери или причинения ущерба вещам возмещение гарантировано.

Моральный вред взыскивается отдельно. Сумма его возмещения, исходя из судебной практики, значительно увеличилась. Если ранее моральный вред возмещался тремя тысячами рублей, то теперь можно рассчитывать на 10-20 тысяч.

Комментировать
0
43 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

;) :| :x :twisted: :sad: :roll: :oops: :o :mrgreen: :idea: :evil: :cry: :cool: :arrow: :P :D :???: :?: :-) :!: 8O

Это интересно